济南市围绕“系统性思维、整体性谋划、协同性推进”原则，构建市、区县、校三级联动，校、家、社、医四方协同，制度、场所、队伍、服务、干预五维支撑的“三四五”心理健康教育服务体系。
一、建设全域覆盖、运行高效的制度体系
一是政策先行，构建全面覆盖的制度框架。2019年以来出台《关于加强济南市学校心理健康教育的意见》《关于建立全市心理高危学生筛查干预联动防控机制的通知》等关键政策文件22项。创新督导评价机制，将心理健康教育工作成效纳入区县政府履行教育职责评价和直属学校年度绩效考核。二是机制贯通，织密三级联动的服务网络。2020年6月，率先成立省内首个市级学生心理健康教育指导中心，带动全市15个区县建立区级学生心理健康教育指导中心，实现中小学校标准化心理辅导室100%全覆盖，形成“市级-区县-学校”三级联动的工作格局。探索“网格化+心理健康”治理模式，设立学生心理网格员1060名，打通心理健康服务“最后一公里”。依托大数据、人工智能等现代信息技术平台，形成“敏锐发现—规范报告—精准干预—持续跟踪”的闭环管理链条。三是热线守护，打造持续在线的支持平台。开通省内首条“24小时学生心理关爱热线”，配备4名专职心理咨询师提供24小时不间断在线服务，遴选82名一线优秀心理教师参与轮岗，建立“同步倾听、初步评估、风险预警、即时干预、跟踪反馈”的高效危机响应机制。同时，每月编发《济南市学生心理关爱热线分析简报》，对来电类型、热点问题、群体特征、时间规律等进行专业分析，推动全市心理健康教育工作向现代化数据驱动转变。
二、夯实多维立体、反应迅速的守护机制
一是课程与活动融合开展，赋能学生心理成长。构建“系统性课程教学-浸润式主题活动-普惠性数字资源”三位一体的心理健康教育矩阵。编制《济南市中小学生心理课程建设指南》，规范各学段学校心理课程内容标准。推进义务教育阶段学校每天开设1节体育课，高中阶段每周开设3-5节体育课，保障中小学生每天综合体育活动时间不低于2小时。深化“觉察接纳，涵育未来”心理健康教育主题行动，组织开展“5·25”心理健康月、“10·10”世界精神卫生日等主题宣传活动。打造“最美主场（舞台）”育人品牌、校园心理剧教育展演活动等，将文化、品德、心理等多元育人要素融入体育赛事、艺术展演。推出“吾心·你好”精品心理微视频系列、“家庭解忧直通车”教育直播课等品牌项目，提供专业、接地气的指导。二是监测与干预双线并行，构建全员关爱体系。建立心理健康监测机制，面向全体学生每学年开展一次标准化心理筛查。构建“学校-年级/班级-宿舍/小组”三级预警网络和“班主任（首责）-育人导师（辅助）-心理教师（专业）-心理委员（朋辈）”四级校内保护机制，形成全员参与、信息畅通、反应迅速、全环境支持的校园心理安全防护模式。三是医疗与教育协同突破，畅通专业干预通道。联合山东省精神卫生中心等医疗机构建设学生心理健康促进中心，深化在心理健康评估、疑难个案咨询、危机事件干预、学生康复指导等方面的合作。实施“重点关注学生一体化干预指导”项目，由医疗心理专家团队制定个性化教育帮扶方案，累计开展“一体化干预指导”活动60余场，参与家庭200余个。
三、打造德才兼备、结构优化的专业队伍
一是师资建设提质扩优，夯实人才基础。优化学校心理健康教师队伍结构，确保全市中小学专兼职心理健康教师配备率达到100%。由18名高校、科研院所和医疗机构的学者、专家组成市级心理健康教育“智库”团队，由65名大中小学骨干教师组成市级心理危机干预核心团队，通过集中研修、案例督导、分片区开展应急响应等方式，提升应对突发心理危机事件的专业化水平。二是多元赋能教师培训，提升专业素养。围绕前沿实用主题开展集中培训，每年分批次选派专职心理健康教师赴专业医疗机构进行实战式跟岗见习，构建“专家理论引领+实操技能工作坊+同伴互动研讨”的立体化培训模式。同时，强化“以赛促教、以赛促研”导向，每两年举办一届全市中小学专职心理健康教师基本功大赛。三是强化全员育心职责，营造共育氛围。组织开展心理健康教育通识培训，确保每名教师每年受训不少于16学时。针对学校管理干部、心理健康教育专兼职教师、德育工作者（含班主任）、学科专任教师等不同岗位特点和需求，开展差异化学习和专题研讨。
四、构建多方联动、同频共振的育人生态
一是校地融合，促进优质资源共享。探索大中小幼心理健康教育一体化建设路径，与驻济高校共建学生心理健康教育提质创新与品牌建设市校融合发展战略项目。其中，与山东师范大学合作建立“守护成长”学生心理健康服务站点34个。二是家庭赋能，提升科学育儿能力。发布全国首个网上家长学校建设标准，构建覆盖全生命周期的家庭教育指导课程体系，确保每所学校每学期面向全体家长开展不少于两次家庭教育专题讲座；打造“泉会爱”心理健康教育品牌，深入实施家庭心理健康教育“七个一”主题活动，每周定期组织“泉会爱”家长心理健康线上讲座；组建“泉城心理汇”公益辅导团队，组织专业心理咨询师、中小学骨干教师及高校心理学专业志愿者定期开展公益讲座和面对面咨询服务；成立“为爱赋能·护航成长”泉城家长工作坊，邀请省内精神科医生、心理治疗师提供专业指导。三是项目驱动，创新家校共育实践。创新心理健康“三个一”微行动，鼓励家长每天与孩子拥抱1分钟，专注倾听一刻钟，让孩子每周自由“放飞”1小时；开展“家庭三个践行”行动，规范对手机等电子产品使用；推进家庭教育“泉家共成长”项目，指导家长树立科学的成才观、儿童观和心理健康观。