烟台大学坚持以师生为中心，强化顶层设计、创新工作思路、整合优化资源配置，构建起保障有力、服务优质、运行高效、效益明显、树人育人的后勤服务保障体系，师生员工获得感幸福感安全感以及学校管理效能和服务保障能力持续提升，为高水平大学建设提供了坚实保障。

一、强化党建引领，夯实服务育人根基

学校坚定不移以高质量党建引领事业高质量发展，探索后勤“党建+”创新模式，充分发挥后勤党委政治核心作用，不断加强党的建设，完善领导班子沟通协调和“三重一大”议事决策机制。培育打造立体化党建阵地，引领建设先锋示范、师生互动、以干促学的育人“第三空间”，推动后勤党建与业务融合发展，引育开辟“双协同、三贯通、四融合”服务管理新路径，推动党建资源统筹和基层党组织力量深度融合，不断强化后勤“服务育人”属性，让“服务育人”成效浸润学生，努力营造全员全过程全方位的育人环境。先后涌现出一大批同频共振、建功立业的“最美后勤人”，相关工作经验被中央电视台、全国高校思想政治工作网、学习强国等主流媒体平台报道30余次。

二、强化制度筑基，完善高效管理机制

学校巩固深化“抓落实、强服务”核心理念，协调校内资源与后勤各部门服务精准衔接，建立健全高水平服务保障体系。立足建章立制，修订和完善《烟台大学基础设施维修管理办法》《烟台大学食堂管理办法》等规章制度10余项，构建起系统完备、科学有效的制度体系。识别关键控制点，制定标准操作和内控管理流程，形成运行管理“一套图”，疏通常态长效、联动协调的机制。动态优化绩效考核体系，驱动后勤职工主动作为，推动后勤服务管理质效显著提升。联动消防等社会化专业力量，创设“智能预警+应急演练+协同修正”自检平台，提升队伍职业化专业化水平，构建精准式预防、多层次检视、全方位整改的全周期安全管理机制，确保学校餐饮卫生安全，有力维护师生员工生命财产安全。

三、强化品质领航，打造优质服务名片

学校践行绿色发展理念，倾力打造“品质后勤”，着力提升学校高质量服务保障能力和水平。注重强化重点民生工程建设，定期对校园资源利用情况、环境质量、能源消耗等方面进行数据评估和修缮更新，多措并举推进后勤服务提质增效。擦亮毕业季“温情送别 暖心护航”“24小时首接热线”“水电暖应急抢险队”“医疗优质服务月”等服务名片，着力打造学校特色卓越品牌。强化教职工“岗位练兵”，锚定多维度岗位培训，锤炼提升教职工依规办事、照标服务的能力素养，强化应急抢险能力，全力筑牢校园安全屏障。积极响应上级要求，探索启用学校食堂“自营+集采”新模式，杜全面提升覆盖餐饮、惠及师生的降本提质双重效益。依托“考研暖心餐”“厨艺大赛”“端午等传统文化活动”“毕业季饺子宴”“运动会送清凉”“光盘行动”等特色活动，涵养师生精神力量。

四、强化改革赋能，提升后勤保障能力

学校坚定“重点-难点-亮点”工作理念，遵循“四项目标”工作路径，深化后勤综合改革，为提升学校治理现代化水平、加快高水平大学建设提供高质量后勤保障。聚焦主责主业，深入开展《为教职工“幸福指数”充电蓄能》等大型服务调查研究，注重实效创新策略，持续深化学校后勤改革。畅通医保专线、“科教园区临时医疗点”等“绿色通道”，打造师生便捷就医平台，真正实现健康服务“零”距离。聚焦师生多元化需求，优化整合创新资源，引入“一站式”商业综合体，匠心打造五大独具特色的文化餐厅，重塑文化空间形态，助力学校美好生活圈成型。利用物联网、大数据等先进技术，加快构建以智慧化、信息化为主体的学校后勤服务体系，实现能源预付费管理系统、智慧餐厅等服务平台转型升级，切实提高后勤服务管理质量。